退貨及退款政策

退款政策

感謝您選擇Retina!我們致力於為您提供滿意的購物體驗。若您對購買的產品不滿意,請參考以下退款政策:

  1. 退款申請期限
    若您對所購買的產品不滿意,請在收到產品後的30天內聯繫我們以申請退款。

  2. 產品狀態
    申請退款的產品必須保持未使用狀態,並包含原包裝、標籤及所有附件。若產品已被使用,將不予退款。

  3. 退款流程

    • 聯繫我們的客服團隊,提供您的訂單號和退款原因。
    • 一旦我們確認您的退款申請,請將產品寄回我們指定的地址。
    • 退回的產品經過檢查後,我們將在7-14個工作日內處理退款。
  4. 運費
    退貨的運費由顧客承擔,除非因產品缺陷或錯誤發貨而導致的退換。

  5. 退款方式
    退款將以您原支付方式返還。如果您使用信用卡付款,退款將返回至您的信用卡賬戶,可能需要幾個工作日才能顯示在您的賬戶上。

  6. 特殊情況
    若您收到的產品有缺陷或錯誤,請在收到後立即聯繫我們,我們將提供免費退換服務。

  7. 聯絡方式
    如果您對退款政策有任何疑問或需要進一步的協助,請隨時聯繫我們的客服團隊。

感謝您對我們的支持,我們期待為您提供最佳的產品和服務體驗!